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双鸭山市检察机关落实群众信访件件有回复

 

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    “你们这么快就让我的案件得到了受理,真是为我这样的普通老百姓办了件实事啊!”      

   这是郭某某“一位对法院判决不服、申诉十多年的信访人,对双鸭山市检察机关落实检察为民办实事、落实群众信访件件有回复”工作所表达的感慨之言。



 
   全市两级院每年会接到600件左右的群众信访,为确保制度落实、落深、落细,做到“件件有回复”,市检察院采取了一系列的举措,把“群众信访件件有回复”作为“我为群众办实事”的具体着力点,列为政治工程、民心工程,努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。  
 

   12309检察服务中心是检察机关接待人民群众反映诉求、化解社会矛盾的窗口,是开展法治宣传、检务公开的前沿阵地,是为人民群众提供“面对面”“一站式”检察服务的场所。

   双鸭山市检察机关坚持“司法为民、打通服务群众最后一公里”的工作理念,通过进一步优化和完善12309检察服务中心的接访环境和功能设施配置,持续强化信息化建设,努力为人民群众提供更加高效便捷的检察服务。增设了外网查询电脑、12309自助服务终端、饮水机、医药箱、老花镜等便民设施。

 

 
   检察机关通过“群众信访件件有回复”制度,解决了信访群众的操心事、烦心事、揪心事,真正做到“案结事了政和”。树立全系统、全院“一盘棋”的工作思路,把这项工作作为提升检察为民办实事的重要工作点,通过建立信访事项办理工作制度,对基层院答复情况进行抽查等方式,确保群众信访7日内程序回复率、3个月内办理过程和结果答复率达到100%,倾力把司法为民的实事办实办好。
 
   今后,双鸭山市检察机关将始终坚持以人民为中心的发展理念,踏踏实实为群众办实事,不断创新工作方法和机制,努力建立健全群众信访件件审查、办理和答复机制、案件质量保障机制和办理答复监督机制。


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